Standard de performanţă
Obligaţiile operatorului de distribuţie cu privire la calitatea energiei electrice
Download standard de performanţă pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice
Standardul de performanţă reglementează calitatea serviciului şi stabileşte indicatorii de performanţă în asigurarea acestuia, privind:
- continuitatea alimentării cu energie electrică a clienţilor;
- calitatea tehnică a energiei electrice distribuite;
- calitatea comercială a energiei electrice distribuite;
Componentele calităţii energiei electrice:
Obligaţiile Operatorului de Distribuţie
- Operatorul de distribuţie (OD) asigură sosirea echipei de intervenţie în minimum de timp după anunţarea de către utilizator a întreruperii în alimentare, astfel încât restabilirea alimentării, din momentul anunţării, după o întrerupere neplanificată (avarie, deranjament), să se realizeze în maximum:
- 12 ore pentru mediul urban, în condiţii normale de vreme;
- 24 de ore pentru mediul rural, în condiţii normale de vreme;
- 72 de ore pentru mediul urban sau rural, în condiţii meteorologice deosebite.
- Pentru lucrările de dezvoltare şi mentenanţă dintr-un an calendaristic, OD nu îi va produce unui utilizator mai mult de:
- 4 întreruperi planificate cu durata de maximum 12 ore fiecare, în mediul urban;
- 8 întreruperi planificate cu durata de maximum 16 ore fiecare, în mediul rural.
- OD este obligat să anunţe utilizatorii afectaţi de întreruperile planificate, comunicând durata estimată a acestora.
- OD este îndreptăţit să întrerupă alimentarea cu energie electrică în următoarele situaţii:
- când se periclitează viaţa, sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale;
- pentru prevenirea sau limitarea extinderii avariilor în echipamentele energetice, în zone de reţea electrică sau la nivelul sistemului electroenergetic naţional;
- pentru executarea unor manevre sau lucrări care nu se pot efectua fără întreruperi.
- În condiţii normale de exploatare, valoarea medie efectivă a tensiunii furnizate în 95% din timpul oricărei perioade dintr-o săptămâna nu trebuie să aibă o abatere peste ± 10% din tensiunea contractuală la tensiune medie şi înaltă, respectiv de ± 10% din tensiunea nominală la tensiune joasă, adică 230V într-o reţea monofazată şi 400V în reţeaua trifazată.
- Limitele normate de variaţie a frecvenţei în funcţionare sunt:
- 47,00 – 52,00 Hz timp de 100 % pe an;
- 49,50 – 50,50 Hz timp de 99,5 % pe an.
- În reţelele electrice pot apărea supratensiuni tranzitorii (de impuls) în raport cu pământul, de origine atmosferică sau de comutaţie. Protecţia contra supratensiunilor tranzitorii trebuie asigurată din faza de proiectare (prevederea de paratrăsnete, descărcătoare, etc.), atât la OD cât şi la utilizator.
- La reclamaţia scrisă privind calitatea curbei de tensiune, OD va efectua verificări în punctul de delimitare, va analiza şi va informa utilizatorul de rezultatele analizei efectuate şi măsurile luate.
- Termenul standard de răspuns la reclamaţii privind nivelul tensiunii este de 15 zile calendaristice, iar pentru alţi parametri ai curbei de tensiune este de 30 de zile calendaristice. Dacă reclamaţiile nu se confirmă sau calitatea curbei de tensiune este scăzută din cauza utilizatorului, acesta va plăti pentru contravaloarea costurilor de investigare efectuate de OD. Utilizatorul va fi informat de acest fapt de OD înainte de începerea verificărilor.
- Termenul standard de răspuns la solicitările scrise privind explicarea cauzei întreruperilor este de maximum 10 zile lucrătoare.
Reţine!
- Prevederile Standardului sunt obligatorii pentru toţi operatorii de distribuţie.
- Anual, fiecare OD trebuie să ia măsuri pentru îmbunătăţirea indicatorilor de performanţă şi să transmită la ANRE rapoarte privind performanţele realizate referitor la calitatea energiei electrice, în funcţie de standardele impuse.
- Cerinţele standardului de performanţă referitoare la asigurarea continuităţii în alimentare şi la calitatea tehnică a energiei electrice reprezintă condiţiile minime pe care OD le asigură consumatorilor de energie electrică.
- Pentru fenomenele imprevizibile şi necontrolabile (microîntreruperi–întreruperi tranzitorii sau goluri de tensiune cu o durată de maximum 1s, deformarea curbei sinusoidale de curent produsă de receptoarele neliniare ale consumatorilor, supratensiuni tranzitorii, de impuls, în raport cu pământul, de origine atmosferică sau de comutaţie. ), OD este exonerat de orice răspundere. În consecinţă, utilizatorul trebuie să-şi ia toate măsurile necesare de protecţie.
- *Prevederile standardului nu se aplică în situaţii de forţă majoră sau funcţionare anormală a reţelei electrice de distribuiţie determinată de producători, alţi operatori sau consumatori.
