Deranjamente
Modul cel mai simplu de a semnala problemele privind alimentarea cu energie electrică
La acest serviciu puteţi semnala întreruperile în furnizarea energiei electrice, furturi de energie sau de echipamente.
Pentru a semnala deranjamentele poţi suna direct la: 929*
Numărul este valabil în orice reţea dacă este precedat de prefixul judeţului corespunzător. Serviciul este disponibil non—stop şi vei fi preluat direct de un operator uman.
Apelând la acest serviciu poţi afla:
- Informaţii generale privind avizele de amplasament şi racordare—documentele necesare obţinerii acestora.
- Informaţii personalizate privind alimentarea cu energie electrică.
- Preluarea reclamaţiilor şi sesizărilor privind funcţionarea grupurilor de măsură.
Rezolvarea deranjamentelor a fost optimizată pentru a asigura respectarea indicatorilor impuşi de reglementator prin introducerea sistemului de preluare a deranjamentelor prin Call Center şi dirijarea echipelor operative în teren prin intermediul dispecerilor de joasă tensiune.
- * Începand cu data de 3 mai se va ţine cont de noua numerotaţie Romtelecom; detalii pe www.romtelecom.ro
- ** Apel doar din reţeaua Romtelecom
