Deranjamente
Modul cel mai simplu de a semnala problemele privind alimentarea cu energie electrică
La acest serviciu puteţi semnala întreruperile în furnizarea energiei electrice, furturi de energie sau de echipamente.
Pentru a semnala deranjamentele poţi suna direct la: 0800 800 929
Numărul de telefon 0800 800 929 va funcţiona până la finalul lunii aprilie a.c. în paralel cu vechile numere de tipul *929, după care acestea din urmă vor fi dezactivate. (* - prefixul judeţului).
Serviciul este disponibil non-stop şi este apelabil din principalele reţele de telefonie fixă sau mobilă, fără costuri pentru client.
Apelând la acest serviciu poţi afla:
- Informaţii generale privind avizele de amplasament şi racordare—documentele necesare obţinerii acestora.
- Informaţii personalizate privind alimentarea cu energie electrică.
- Preluarea reclamaţiilor şi sesizărilor privind funcţionarea grupurilor de măsură.
Rezolvarea deranjamentelor a fost optimizată pentru a asigura respectarea indicatorilor impuşi de reglementator prin introducerea sistemului de preluare a deranjamentelor prin Call Center şi dirijarea echipelor operative în teren prin intermediul dispecerilor de joasă tensiune.
