E.ON Energie

Pot obţine despăgubiri pentru aparatura deteriorată în urma şocurilor de tensiune?

E.ON Moldova Distribuţie acordă despăgubiri consumatorilor casnici pentru aparatura electrocasnică deteriorată în urma şocurilor de tensiune, doar în condiţiile respectării Contractului de furnizare a energiei electrice pentru clienţi casnici şi a Procedurii de despăgubire a consumatorilor casnici pentru deteriorarea unor receptoare electrice din culpa operatorului de distribuţie. În termen de maximum 5 zile de la data producerii evenimentului care a condus la deteriorarea aparaturii electrocasnice, titularul de contract va depune o cerere în scris la Centrul Relaţii Clienţi aferent locului de consum, unde va solicita acordarea despăgubirii.

Pot primi despăgubiri pentru instalaţiile electrice amplasate pe terenul meu proprietate?

Conform Legii Energiei Electrice 13/2007, suprafeţele ocupate de instalaţiile electrice de distribuţie existente la intrarea în vigoare a prezentei legi sunt şi rămân în proprietatea publică a statului. Aceeaşi lege a energiei prevede că drepturile de uz şi servitute asupra proprietăţilor afectate de capacităţile energetice au ca obiect utilitatea publică, au caracter legal, exercitarea acestora realizându-se cu titlu gratuit pe toată durata existenţei instalaţiilor.

Pentru protejarea reţelelor electrice de distribuţie se interzice persoanelor fizice şi juridice să limiteze sau să îngrădească prin execuţia de împrejmuire, prin construcţii sau prin orice alt mod, accesul operatorului de distribuţie la instalaţii.

Pentru instalaţiile electrice amplasate după intrarea în vigoare a acestei legi exercitarea drepturilor de uz şi servitute asupra proprietăţilor private afectate de capacităţile energetice se va face în conformitate cu anumite reguli procedurale prevăzute in convenţii încheiate cu proprietarii terenurilor afectate, convenţii ce vor cuprinde şi cuantumul indemnizaţiilor şi despăgubirilor precum şi a modului de plată a acestora.

Se plăteşte înlocuirea contorului?

Dacă se doreşte înlocuirea contorului inainte de expirarea duratei de valabilitate metrologică a acestuia, fără a contesta înregistrarea pe contor a consumului de energie electrică, schimbarea aparatului se va efectua contra cost. În cazul în care solicitarea este argumentată de înregistrarea eronată a consumului de energie electrică (în plus sau în minus) se va înlocui contorul, acesta va fi trimis la verificare metrologică şi veţi suporta costul înlocuirii contorului şi al verificării doar în cazul în care, după verificarea metrologică, se constată că aparatul este bun.

Dacă doresc modificarea (mutarea amplasamentului actual) instalaţiilor electrice cine suportă cheltuiala executării acestor lucrări?

Având în vedere prevederile Legii Energiei Electrice, cheltuielile pentru modificarea instalaţiilor de distribuţie a energiei electrice ca urmare a racordării de noi utilizatori sau a schimbării caracteristicilor energetice iniţiale ale utilizatorilor existenţi, inclusiv pentru eliberarea unor amplasamente, sunt suportate de cel care a generat modificarea. Pentru executarea lucrării, petentul se va adresa unei firme constructoare atestate de către Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei.

Cum procedez pentru încheirea unui contract de prestări servicii de închiriere infrastructură (părti componente ale reţelei electrice)?

Vizitează pagina asta.

Ce fac în situaţia în care am fost deconectat fără motiv de la reţeaua electrică?

Cea mai rapidă metodă de a ne semnala aceste aspecte este apelarea gratuită la nr. 939 a Serviciului Call Center (din meniu puteţi alege opţiunea de a fi transferat unui operator pentru consultaţii individuale) sau vă deplasaţi la sediul Centrului Relaţii Clienţi aferent locului de consum.

Pot primi sprijin financiar pentru alimentarea cu energie electrică?

Sursele de finanţare pentru alimentarea cu energie electrică de la reţeaua de interes public sunt reprezentate de fondurile persoanelor interesate, conform Regulamentului privind racordarea utilizatorilor la reţelele electrice de interes public, iar electrificarea localităţilor se realizează cu fonduri din bugetele locale, de stat sau din alte fonduri legal constituite.

În sarcina cui sunt defrişările pentru vegetaţia crescută în reţea?

Având în vedere riscul mare de electrocutare, lucrările de defrişare a vegetaţiei crescute în reţea se fac numai de către operatorul de distribuţie sau cu asistenţa acestuia în vederea întreruperii tensiunii din zona în care se lucrează. Orice situaţie în care vegetaţia poate duce la întreruperi în alimentarea cu energie electrică trebuie semnalată către noi prin Centrele de Relaţii cu Clienţii sau prin Call Center.

Pentru protejarea reţelelor electrice de distribuţie se interzice persoanelor fizice şi juridice să infiinţeze plantaţii în zona de siguranţă a reţelelor electrice de distribuţie fără acordul operatorului de distribuţie.

Cine este responsabil pentru remedierea iluminatului public?

Serviciul de iluminat public se află în responsabilitatea autorităţilor administraţiei publice locale. E.ON Moldova Distribuţie are obligaţia de a remedia defecţiunile, deranjamentele şi avariile apărute în reţelele de distribuţie a energiei electrice care asigură alimentarea instalaţiilor de iluminat public. Înlocuirea corpurilor de iluminat este în responsabilitatea Primăriei.

Cine poate efectua verificarea instalaţiei electrice din locuinţă?

Acest serviciu poate fi prestat de o societate (persoană fizică) atestată de către Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei iar pentru alegerea unei astfel de societăţi puteţi consulta lista agenţilor economici atestaţi A.N.R.E.

Dacă nu aţi găsit răpunsul pe care-l căutaţi vă rugăm să ne contactaţi.