Soluţionare daune
Termenii şi condiţiile în care E.ON Moldova Distribuţie soluţionează daunele şi acordă despăgubiri
Aparatura electrocasnică deteriorată
E.ON Moldova Distribuţie acordă despăgubiri consumatorilor casnici pentru cazurile de deteriorare a receptoarelor electrocasnice, cauzate de funcţionarea necorespunzătoare a reţelei electrice a operatorului de distribuţie, consemnate în evidenţele operative şi dovedite, în condiţiile respectării:
- contractului de furnizare a energiei electrice pentru clienţi casnici;
- procedurii de despăgubire a consumatorilor casnici pentru deteriorarea unor receptoare electrice din culpa operatorului de distribuţie.
În cazul în care valoarea tensiunii a depăşit limitele admise de normele tehnice în vigoare, în punctul de delimitare a instalaţiilor furnizor-consumator, termenul maxim în care consumatorul trebuie să anunţe în scris furnizorul este de 5 zile lucrătoare de la data producerii incidentului reclamat sau de la data luării la cunoştiiinţă a incidentului.
Prin excepţie, receptoarele electrocasnice de tipul lămpilor electrice şi receptoarelor electrotermice nu fac obiectul acestor despagubiri.
În maximum 15 zile calendaristice de la data depunerii cererii în scris, titularul de contract care a solicitat despăgubirea va primi la adresa de corespondenţă rezultatul analizei privind acordarea despăgubirii solicitate.
Animale electrocutate din culpa operatorului de distribuţie
E.ON Moldova Distributie acordă despagubiri pentru animale electrocutate având drept cauza funcţionarea necorespunzătoare a reţelei electrice a operatorului de distribuţie consemnată în evidenţele operative sau dovedită.
Operatorul de distribuţie nu răspunde pentru daune produse în cazul unor calamităţi sau al unor fenomene ale naturii care au avut intensitate mai mare decât cea prevazută în prescripţiile de proiectare.
În maximum 30 de zile calendaristice de la data depunerii cererii în scris, titularul de contract care a solicitat despăgubirea va primi la adresa de corespondenţă rezultatul analizei privind acordarea despăgubirii solicitate.
Daune produse cu ocazia intervenţiei pentru retehnologizări, reparaţii, revizii sau avarii
Proprietarii terenurilor şi titularii activităţilor care sunt afectaţi cu ocazia intervenţiei operatorului de distribuţie pentru retehnologizări, reparaţii, revizii sau avarii vor fi despăgubiţi pentru prejudiciile cauzate acestora.
În calculul despăgubirilor vor fi avute în vedere următoarele criterii:
- suprafaţa de teren afectată cu ocazia efectuării lucrărilor;
- tipurile de culturi şi plantatii, precum şi amenajările afectate de lucrări;
- activităţile restrânse cu ocazia lucrărilor.
Cuantumul despăgubirii se stabileşte prin acordul părţilor sau, în cazul în care părţile nu se înţeleg, cuantumul se stabileşte prin hotărâre judecatorească.
