E.ON Energie

Centrele de Relaţii Clienţi au fost înfiinţate pentru rezolvarea rapidă şi eficientă a tuturor solicitărilor tale legate de furnizarea energiei electrice.

Serviciile de care beneficiezi dacă te adresezi în Centrele noastre de Relaţii Clienti sunt următoarele:

Îţi oferim informaţii despre:

• Contractul de furnizare de energie electrică pentru clienţii casnici
  • documentele necesare pentru încheierea contractului şi a convenţiei de consum;
  • posibilitatea sistării temporare a furnizarii energiei electrice;
  • rezilierea contractului din iniţiativa consumatorului;
  • rezilierea contractului din iniţiativa furnizorului (în caz de neplată).
• Tarifele de energie electrică—tarifele în vigoare şi posibilitatile de schimbare a tarifului.
• Facturi
  • explicaţii privind conţinutul facturii şi modul de calcul al consumului de energie electrică;
  • explicaţii privind facturile restante;
  • modalităţile de plată.
• Taxele radio-TV
  • tarifele în vigoare;
  • condiţiile pentru scutirea la plată a taxelor radio-TV.
• Situaţia alimentării cu energie electrică a locului de consum
  • întreruperi pentru neplata energiei electrice;
  • întreruperi pentru consum fraudulos de energie electrică;
  • intreruperi pentru lucrări programate în reţea.
• Tarifele pentru prestări servicii—tarife pentru înlocuire contor, conectare/deconectare, verificare contor, schimbare amplasament contor, etc.
• Avizul de amplasament—documente necesare pentru obţinerea avizului de amplasament.
• Avizele tehnice de racordare
  • documente necesare pentru eliberarea avizului tehnic de racordare;
  • firme agreate de ANRE pentru executarea lucrărilor în instalaţii electrice.

Preluăm sesizări şi reclamaţii în legatură cu:

• întreruperile în furnizarea energiei electrice;
• relaţiile contractuale;
• cazurile de consum fraudulos
• deteriorarea receptoarelor electrice din instalaţiile consumatorului (despăgubiri pentru daune dovedite din culpa operatorului de reţea);
• funcţionarea contorului;
• comportamentul personalului E.ON Energie România;
• altele