E.ON continuă acţiunile de control la consumatorii de energie electrică din judeţul Bacău
Grupul E.ON în România face eforturi în permanenţă pentru a îmbunătăţi calitatea serviciilor oferite clienţilor. În acest scop, una dintre preocupările noastre o reprezintă diminuarea erorilor care pot apărea în timpul procesului de emitere a facturilor.
O parte din aceste erori pot fi generate de date neactualizate referitoare la locurile de consum. Astfel, compania noastră continuă acţiunea începută luna trecută pentru actualizarea şi completarea bazei de date cu consumatorii de energie electrică din judeţul Bacău. Prin această acţiune sunt actualizate şi completate informaţii referitorare la titularul contractului, datele de identificare ale acestuia (nume, adresă, etc.) şi informaţii referitoare la caracteristicile tehnice ale contoarelor.
Actualizarea bazei de date va aduce o îmbunătăţire a calităţii serviciilor de mentenanţă, a promptitudinii intervenţiilor şi a eficienţei în rezolvarea cererilor sau sesizărilor primite din partea consumatorilor.
În acelaşi timp, având în vedere faptul că în zonă au fost semnalate o serie de disfuncţionalităţi în alimentarea cu energie, E.ON Moldova Distribuţie a decis extinderea acţiunii prin verificări menite să identifice cazurile de consum fraudulos de energie.
O parte însemnată a disfuncţionalităţilor în alimentarea cu energie apar în momentul în care capacitatea reţelei de distribuţie este depăşită şi acest fenomen are drept cauză principală consumul fraudulos de energie.
Capacitatea reţelei este calculată astfel încât să furnizeze energie la parametri de calitate tuturor consumatorilor racordaţi legal, dar acest calcul poate fi efectuat doar în baza consumului cunoscut de energie electrică, nu şi a celui fraudulos.
Astfel, în prima lună a controalelor în judeţul Bacău au fost descoperite peste 800 de cazuri de consum fraudulos de energie.
E.ON Moldova Distribuţie atrage atenţia celor care consumă energie în mod fraudulos cu privire la riscurile la care se expun. Pe de o parte, furtul de energie prin intervenţii neautorizate sau instalaţii improvizate poate duce la accidente grave. Pe de altă parte compania nu tolerează consumul fraudulos şi va factura, în conformitate cu normele legale în vigoare, consumul retroactiv pentru consumatorii ilegali descoperiţi.
În acest context, E.ON Moldova Distribuţie va efectua controale repetate în aceleaşi zone pentru a se asigura că doar consumatorii legali beneficiază de serviciile noastre.
Totodată, furtul de energie constituie infracţiune prevăzută şi sancţionată de Codul Penal.
Consumul fraudulos de energie îi afectează pe toţi consumatorii oneşti, pentru că aceste practici ilegale au consecinţe directe asupra calităţii serviciilor de furnizare a energiei şi, indirect, conduce la creşterea valorii facturii acestora. Prin urmare, este în interesul consumatorilor şi spre beneficiul lor să sesizeze cazurile de consum fraudulos de energie, pentru ca aceste practici să poată fi stopate.
De aceea, rugăm consumatorii ca în cazul în care sesizează situaţii de consum fraudulos să anunţe imediat la numărul de telefon 0801-000939, 0235-305555, sau în scris la următoarea adresă: Bacău, str.Stefan cel Mare nr.22, respectiv adresa de e-mail sesizari.distributie@eon-romania.ro, sesizari@eon-romania.ro.
Având în vedere creşterea numărului de probleme raportate în judeţul Bacău, am decis să începem controalele în această zonă. În următoarele săptămâni, această activitate va fi extinsă în toată zona noastră de activitate şi va viza atât instalaţiile electrice cât şi instalaţiile de gaze naturale. Mai mult, de câte ori este necesar vom efectua aceste tipuri de controale pentru a proteja interesele consumatorilor noştri oneşti.
Dorim să precizăm încă o dată că scopul final al tuturor acţiunilor de control desfăşurate de compania noastră este îmbunătăţirea calităţii serviciilor de furnizare a energiei.
